Política Integral de Privacidad y Términos & Condiciones de QUICKLINK Ecuador
QUICKLINK S.A.S., (en adelante, “QUICKLINK Ecuador”, “QUICKLINK”, “nosotros” o el “Responsable”), reconoce la importancia de la protección de sus datos personales y de la transparencia en la prestación de nuestros productos y servicios. Este documento consolida y sustituye la información previamente publicada bajo los títulos “Privacidad”, “Términos y Condiciones” y “Política de Protección de Datos”, armonizando su contenido con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP), su Reglamento y la legislación de defensa del consumidor. Si desea acceder al contenido completo de la Política de Protección de Datos Personales, ingrese al siguiente enlace, ahí encontrará toda la información respecto del tratamiento de datos personales, plazos de conservación de los datos personales y las medidas de protección respecto de sus datos personales.
1. Definiciones básicas
Dato personal
Información que identifica o hace identificable a una persona natural.
Tratamiento
Cualquier operación sobre datos personales (recolección, uso, almacenamiento, transferencia, supresión, etc.).
Titular
Persona natural a la que pertenecen los datos.
Responsable
Persona que decide sobre la finalidad y medios del tratamiento.
Encargado
Persona que trata datos por cuenta del Responsable.
Delegado de Protección de Datos (DPD)
Punto de contacto entre QUICKLINK, los titulares y la Autoridad de Protección de Datos.
2. Identidad y datos de contacto
Responsable
QUICKLINK S.A.S.
Domicilio
Av. Eloy Alfaro &, Quito 170513, Ecuador
Correo electrónico general
Correo electrónico DPD
Teléfono de atención
+593 2-602-0601
3. Ámbito de aplicación
Esta política rige para todos los datos personales obtenidos de:
Usuarios de https://www.quicklink.com.ec/ y subdominios.
Clientes, prospectos, proveedores, visitantes, colaboradores y accionistas.
Titulares que interactúan con nuestras aplicaciones móviles, redes sociales oficiales y eventos de marca.
Datos recibidos de los talleres de QUICKLINK en Ecuador.
Quedan excluidos los datos tratados en calidad de empleador, los cuales se rigen por políticas internas específicas.
4. Bases jurídicas y finalidades del tratamiento
Ejecución de contrato
Venta, arrendamiento, mantenimiento y garantía de dispositivos localizadores de vehículos; emisión de facturas y comprobantes; gestión de crédito.
Consentimiento
Envío de comunicaciones comerciales; campañas de marketing digital; uso de cookies de personalización; programas de fidelidad, sorteos o concursos.
Interés legítimo
Seguridad física y ciberseguridad; control de accesos y videovigilancia; mejora de procesos y calidad del producto; prevención del fraude.
Cumplimiento legal
Obligaciones tributarias, contables y de seguridad vehicular; atención de reclamaciones de consumidores; cooperación con autoridades.
Periodos de conservación
Clientes y proveedores: vigencia de la relación comercial + 15 años.
Videovigilancia: 30-45 días.
Registros web y leads no convertidos: 1 año.
Datos de marketing: hasta que retire su consentimiento o transcurran 5 años desde la última interacción.
5. Categorías y fuentes de datos tratados
Identificación y contacto
Nombres, cédula, dirección, correo, teléfono
Fuente: Formularios web, concesionarios, call center
Datos del vehículo
VIN, modelo, año
Fuente: Registros de venta, SGC
Información financiera
Medios de pago, historial crediticio
Fuente: Burós de crédito, bancos, titular
Datos demográficos y preferencias
Datos de Geolocalización, rango etario, estado civil, intereses de compra
Fuente: Encuestas, redes sociales, terceros autorizados
Imágenes y videovigilancia
CCTV en oficinas y concesionarios
Fuente: Cámaras internas
Datos de navegación
Cookies, direcciones IP, identificadores de dispositivo
Fuente: Sitio web y apps
6. Tratamiento de datos de menores
No solicitamos datos de menores de 18 años sin consentimiento verificable de padres o tutores. Si detectamos registros de menores sin dicho consentimiento, los eliminaremos de forma segura.
7. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies técnicas (necesarias), de preferencia, analíticas y publicitarias.
Al ingresar al sitio verá un banner de gestión de cookies donde podrá aceptarlas, rechazarlas o configurarlas.
Puede retirar su consentimiento en cualquier momento desde la misma herramienta o el navegador.
Para tener mayor claridad y alcance respecto al manejo y utilización de cookies, le sugerimos ingresar a nuestra política de cookies.
8. Destinatarios y transferencias
QUICKLINK y filiales
Cumplimiento de garantías y atención posventa.
Proveedores de servicios (Encargados)
Hosting, CRM, logística, marketing, cobranza, análisis de datos; sujetos a contrato de confidencialidad.
Autoridades y terceros legitimados
Cumplimiento de obligaciones legales, procesos judiciales o administrativos.
Instituciones financieras
Gestión de crédito y pagos.
Transferencias internacionales
Centros de datos y filiales globales de QUICKLINK ubicados en países con nivel de protección adecuado o con cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Autoridad.
9. Medidas de seguridad
Aplicamos controles administrativos, técnicos y físicos alineados a estándares ISO 27001/27701, entre ellos:
Cifrado en tránsito y reposo.
Control de accesos basado en roles.
Evaluaciones de impacto y pruebas de penetración.
Gestión de brechas y notificación a la Autoridad ≤ 72 h, cuando corresponda.
10. Derechos de los titulares
Usted puede ejercer en cualquier momento:
Acceso a sus datos.
Rectificación de datos inexactos.
Supresión cuando proceda.
Oposición o limitación al tratamiento.
Portabilidad de sus datos.
Revocación del consentimiento.
Procedimiento
A través del Formulario de Ejercicio de Derechos.
Ingrese al apartado “Ejercicio de Derechos” que se encuentra la página web o a través del siguiente link: Formulario para Ejercicio de Derechos
Ingrese todos los datos requeridos y seleccione el derecho que desea ejercer.
Finalmente, adjunte su documento de identidad escaneado. La finalidad de este requerimiento es poder garantizar que el titular sea el que realiza la solicitud para el ejercicio de derechos.
A través de contacto directo con el Delegado de Protección de Datos:
Envíe su solicitud al DPD: [email protected]
o al domicilio indicado.
Incluya nombre completo, copia de documento de identidad, descripción de la petición y medio de respuesta.
Plazos: 15 días hábiles para responder; 15 días hábiles adicionales para ejecutar, si corresponde.
El trámite es gratuito.
11. Condiciones de uso del sitio web
Propiedad intelectual. Todos los contenidos (textos, imágenes, logotipos, software) son propiedad de QUICKLINK o de sus licenciantes. Se prohíbe su reproducción sin autorización.
Exactitud de la información. Las fichas técnicas, precios y colores son referenciales. El precio final se confirma en el concesionario y puede variar según versiones, componentes o condiciones de mercado.
Exoneración de garantías. El sitio se ofrece “tal cual”. No garantizamos su disponibilidad ininterrumpida ni la ausencia de errores, sin perjuicio de las responsabilidades irrenunciables previstas en la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor.
Enlaces externos. No controlamos los sitios de terceros vinculados; consulte sus propias políticas de privacidad y términos.
Modificaciones. Podemos actualizar contenidos, modelos y servicios sin previo aviso.
12. Limitación de responsabilidad
QUICKLINK será responsable únicamente por daños directos demostrables derivados de dolo o culpa grave propia. No asumimos responsabilidad por errores u omisiones de terceros ni por el uso indebido del sitio por parte del usuario.
13. Cambios en los Términos & Condiciones o la Política
Nos reservamos el derecho de actualizar este documento. Publicaremos la versión vigente con la fecha de entrada en vigor. El uso continuado del sitio o de nuestros servicios después de un cambio implica la aceptación de la nueva versión.
14. Legislación y jurisdicción aplicables
Esta política se rige por la Constitución de la República del Ecuador, la LOPDP, su Reglamento y la normativa ecuatoriana de protección al consumidor.
Para cualquier controversia, las partes acuerdan como jurisdicción la ciudad de Quito y se someten a mediación en el Centro de Arbitraje y Mediación de la Cámara de Comercio de Quito. Si no se resuelve en cinco días, el conflicto será resuelto por arbitraje de derecho, renunciando a cualquier otra jurisdicción.
15. Vigencia
Versión 2025-06-23. Sustituye íntegramente todas las versiones anteriores.
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